email marketing | E-MAIL MARKETING |
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E-MAIL MARKETING In generale Fra le differenti forme di comunicazione in Rete quella più utilizzata è rappresentata dall’e-mail (comunemente definita anche come “posta elettronica”) ovvero quel sistema di trasmissione che consente di ricevere e trasmettere attraverso Internet informazioni e dati in tempo reale. Data l’economicità del mezzo e l’enorme numero di soggetti potenzialmente raggiungibili con la posta elettronica, era naturale che tale sistema venisse utilizzato dalle aziende come strumento di direct marketing, per informare i potenziali clienti sui prodotti e servizi offerti. Sebbene l’associazione fra questa forma di pubblicità e quella per corrispondenza sia immediata, le caratteristiche tecniche della posta elettronica rendono difficilmente applicabile al nuovo mezzo la disciplina relativa alla pubblicità per corrispondenza. Infatti, a differenza di quanto accade per sistemi di corrispondenza tradizionale, il destinatario di e-mail, oltre a subire il disagio di ricevere materiale non richiesto, è anche tenuto a pagare una parte sostanziale del costo relativo alla trasmissione dei messaggi in funzione del maggior tempo di connessione necessario per “scaricare” la posta elettronica dal server di giacenza sul proprio computer. E-mail non sollecitate e tutela degli utenti della Rete In linea generale, si deve notare che numerose disposizioni sembrano vietare il cd. “unsollicited commercial e-mail” in difetto di un’espressa autorizzazione da parte del ricevente, e ciò, fra l’altro, a tutela della privacy del cyberutente. Il titolare di un indirizzo di posta elettronica ha, infatti, il “diritto di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva”. Nella stessa direzione sembra anche muoversi l’attuale normativa in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni, prevedendo espressamente che “l’uso di un sistema automatizzato di chiamata senza intervento di un operatore o del telefax per scopi di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, è consentito con il consenso attivo dell’abbonato”. |
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